苹果的语音助手 Siri 似乎正成为苹果公司的一大难题。为了扭转 Siri 在人工智能 (AI) 功能开发上的滞后局面,苹果 CEO 蒂姆·库克采取行动,更换了 Siri 业务的负责人。这一举动引发了业界对于苹果公司创新能力的担忧,财经媒体 MarketWatch 甚至认为,这可能预示着苹果公司面临着更为深层次的问题。
据彭博社报道,库克对原 Siri 负责人约翰·詹南德雷亚在产品开发执行方面的能力失去了信心,转而任命迈克·罗克威尔接手 Siri 的开发工作。值得注意的是,罗克威尔此前负责苹果的 AR/VR 头显 Vision Pro 项目,但该产品在商业上并未获得广泛成功。
苹果公司近期宣布推迟上线 Siri 备受期待的个性化 AI 功能,更是加剧了外界对 Siri 的担忧。知名苹果博主约翰·格鲁伯对此公开批评苹果,指责其在相关功能尚未准备就绪的情况下,就在开发者大会、iPhone 发布会以及电视广告中大肆宣传,如同“画大饼”一般。
研究公司 Forrester Research 的分析师迪潘詹·查特吉认为,长期以来,Siri 一直是苹果的一大累赘,苹果公司往往承诺很多,但实际兑现的却很少。更有用户表示,相比于 Siri,他们更愿意直接与 ChatGPT 这样的应用程序进行对话,认为对着手机和 Siri 说话让人感到尴尬。
尽管亚马逊、谷歌等竞争对手的语音助手也存在各自的技术问题,但查特吉指出,由生成式 AI 驱动的聊天机器人已经展示了出色的语音交互方式,这使得 Siri 的不足之处更加明显。Siri 近期在 AI 方面的改进延迟更是雪上加霜,让其在竞争中进一步落后。
“Siri 门”事件的发生,不可避免地引发了外界对于苹果公司创新现状的质疑,更进一步指向了对蒂姆·库克领导下苹果创新能力的担忧。
自库克在 2011 年接替史蒂夫·乔布斯成为 CEO 以来,苹果公司在新产品创新方面确实遇到了一些挫折,例如成本高昂的苹果电动汽车研发项目、Vision Pro,以及如今的 Siri。不过,也有分析师指出,Vision Pro 更多的是苹果对未来的一种探索,并非面向大众化市场销售而设计的。
不得不承认,库克在稳住苹果方面功不可没。许多专家曾预测,在乔布斯离世后,苹果会走向衰落,但库克成功地保持了苹果的稳定,坚守其核心价值理念,赢得了忠实拥趸的支持,并在公司财务方面取得了显著的成功。
然而,对于苹果来说,“下一个爆款产品仍遥遥无期”。该公司近期的大部分创新成果都是渐进式的。苹果正在寻找类似于 iPhone 那样的未来发展转折点,但能否实现,仍有待观察。
有分析师认为,苹果正在研发一种新的手机机型(可能是传言的超薄版 Air),以取代将于今年 9 月推出的 iPhone Plus,并且预计在 2026 财年,折叠屏产品将开始进入产品线,其售价可能会比高端机型高出 30% 至 40%。 这些新产品能否帮助苹果重回创新高地,值得期待。
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